Fahrgastrechte: Entschädigung über Anbieter / Fahrgasthelfer (Allgemeines Forum)

sflori, Samstag, 27.01.2024, 14:07 (vor 801 Tagen) @ Rook
bearbeitet von sflori, Samstag, 27.01.2024, 14:09

Habt Ihr das schon einmal gemacht - bzw. wie ist Eure Meinung dazu?

Noch nie gemacht. Ich glaube auch nicht, dass die Zielgruppe Eisenbahnforum und die Zielgruppe der Erstattungsanbieter deckungsgleich sind. :)

Das Thema an sich finde ich jedoch sehr spannend!

Stiftung Warentest nennt zwei Anbieter.
https://www.test.de/Fahrgastrechte-Bahn-Entschaedigung-bei-Verspaetung-Streik-Zugausfal...

fahrkartenerstattung.de und refundrebel.com.

Ich habe mir mal den ersten angesehen. Deutsche Firma, die Webseite schaut ordentlich aus und ich weiß schnell, wieviel Provision sie verlangen (28,90 %). Gefällt mir persönlich von der Aufmachung her.

Der Anbieter schreibt, dass direktes Einreichen verbunden sein kann mit:
- Hoher Zeitaufwand
- Papierkrieg mit Bahnunternehmen
- Geringe Erfolgschancen
- Komplexe Rechtslage
- Hoher Stressfaktor
- Mangelnde Erfahrung

Das kann ich jetzt aus eigener Erfahrung nicht bestätigen. Papierkrieg hatte ich auch nie. Bei Unklarheiten hat ein Telefonat genügt.

Bei den meisten Fahrgästen, die einen Sparpreis haben mit Zugbindung von A nach B wird das wahrscheinlich noch viel einfacher sein. Durch das digitale Beantragen von Ansprüchen dürfte dann noch ein weiteres Alleinstellungsmerkmal der Anbieter wegfallen.

Wem das digitale Beantragen über Navigator/Webseite zu umständlich ist, der wird auch nicht zu einem Dienstleister gehen, wo er so ziemlich das gleiche machen muss. Vielleicht war das früher bei den blöden Formularen anders. Die haben abgeschreckt und nicht jeder wusste, dass man auch einfach einen (Serien-)Brief schreiben kann. Aber das ist ja zum Glück Vergangenheit.

Ich bin mir daher nicht sicher, ob es inzwischen noch so eine große Zielgruppe für diese Dienstleister gibt.

Bye. Flo.